Sieben Fragen des Lieferanten
Die Sieben Fragen des Lieferanten sind ein QM-Werkzeug, das benutzt werden kann, um sich in die Kundensicht zu versetzen und Prozesse (kundenfreundlicher) zu gestalten. Sie lauten:Wer ist mein Kunde?
Was benötigt mein Kunde von mir?
Welche Erwartungen hat mein Kunde?
Was biete ich ihm jetzt?
Wo erfülle ich seine Erwartungen nicht?
Was kann ich tun, um seine Erwartungen zu erfüllen?
Welche Tätigkeiten oder Abläufe muss ich ändern?
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- Klaus Lindemann war ein deutscher Grafiker, Fotograf und Maler
- Agnes-Marie Grisebach
- Agnes-Marie Grisebach war eine deutsche Schauspielerin und Schriftstellerin. Sie hieß mit bürgerlichem Namen Agnes Eggert, publizierte aber unter ihrem Geburtsnamen
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- Ein Reliquiar ist eine Gefäß oder eine Fassung, worin Reliquien aufbewahrt und verehrt werden